当社のご紹介

メッセージ

　当社は、２０２０年５月に創業し、今年９月で第5期が終了し、第6期に突入しようとしております。

　会社設立当初から「地域に選ばれ、成長し続ける、新しい形の代理店を作り上げる」をテーマに、お客さまに安心・安全をお届けできる、事業型代理店を目指し、役職員全員一丸となって日々頑張っております。

昨年に引き続き「お客さま本位の業務運営」「事業継続力強化計画」の再認定「ＩＳＯ９００１：２０１５」の再認定をいただき、本年度は、ＴＡ社員の採用、役職員全員の教育・デジタル化を推進し、企業として着実な成長を目指します。

お客さまに選ばれ続ける代理店・募集人になるためには、これまで以上に、お客さまの声に耳を傾け、真摯に向き合い、とことん寄り添い、さらに質の高いサービスを提供できる「真のプロ代理店」にならなければなりません。

　この事業計画書は、今後当社が何を目指し、どのような代理店になっていくべきかを策定したものです。保険業界は、少子高齢化・人材不足・自然災害の増加・サイバーリスクなど様々な課題に直面しています。今一度、役職員全員が経営理念の原点に立ち戻り、地域と一体となって成長するプロ代理店を目指していくことをお約束いたします。

　当社の代表として、職員の皆様やご家族の幸せのために先頭に立って、本事業計画書の実現に邁進してまいります。

全員で、夢を語り・夢を実現できる会社にしたいと思っております。

　一緒に頑張りましょう。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２０２５年５月１日

ＭｉｒａｉＰｏｒｔ 株式会社

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　馬場　浩之

経営理念

社員の物心両面の幸福を追求すると共に、　　　　　　　　　　　　　　　　　保険を通じて未来への安心・安全を提供し、地域社会に貢献します。

行動指針（共有する価値観）

私たちは、コンプライアンス（法令等尊守）を理解し、正しく行動します。
私たちは、お客さまの立場に立って物事を考え、常に情熱を持ち全力でサポートします。
私たちは、お客さまの申し出には、迅速な行動と結果で、期待に応えます。
私たちは、お客さまに関する情報を組織として共有し、最適なサービスを提供します。
私たちは、プロとして自覚と責任を持って行動し、チャレンジし続けます。
私たちは、常に明るく元気よく、感謝の気持ちを忘れず、ポジティブに行動します。
私たちは、お互いを尊重し、思いやりを持って接します。
私たちは、日頃から整理・整頓・清潔を心掛け、働きやすい職場環境を作ります。
私たちは、飛騨地域に生かされていることに感謝し、地域社会に貢献します。
私たちは、会社・地域・未来のため、お客さまと共に成長し続けます。

お客さま本位の業務運営方針

当社は、お客さま一人一人の立場に立って、お客さまやそのご家族をお守りする最適な保険商品を提供し、

万一の際にも必ずお役に立てる、「安心」「安全」を提供できる代理店であるために、以下のように方針を　掲げ推進しております。

本方針は、金融庁が公表する「顧客本位の業務運営方針に関する原則」に対応したものになります。

＊原則４については、当社の取引状態（ｏｒ業態）、取り扱う金融商品・サービス等に該当するものではないため、方針の対象としていません。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　令和７年６月１日

	方針	取組み	KPI
1	お客さまにとことん寄り添う「原則７に対応」	お客さまの、ご意向と状況に適した商品だけでなく、潜在的なニーズにも対応できる商品を提案いたします。そのためのスキルを習得するため、役職員全員で、定期的な教育・研修を行います。	ペーパーレス手続率９０％以上
2	お客さまの声に耳を傾け真摯に向き合う。「原則２・７に対応」	お客さま満足度の向上を目指すため、お客さまの声・アンケート内容を分析し、お褒めの声に対しては、役職員全員で共有し、ご不満の声に対しては、原因を追究し再発防止策を講じて、お客さま満足度・品質向上に努めます。	７日前証券作成率９５％以上
3	最適なサービスの提供と迅速な事故対応。「原則２・３・５・６に対応」	お客さま一人ひとりに、意向把握、重要事項の説明など適切に行い、お客さまの特性（高齢者・障がい者等）に応じた、言葉・方法で対応し、一日でも早く証券をお届けいたします。事故の際には、現場駆付け・レッカー・レンタカー・修理まで、ワンウェイで完了できる対応をいたします。	アンケート満足率８以上
4	地域一体となって成長できる代理店を目指す。　「原則７に対応」	飛騨地区ＮＯ１の保険代理店を目指すため、業界最高水準のコンサルティングとサービスを提供いたします。お客さまに、様々な方法で防災・減災を提供し、お客さまを守ると共に、地域に根差した地域貢献活動をいたします。	損害率改善

(※KPIとは、”Key Performance Indicator”の略で、当方針の達成度を評価するための指標のことです。)

会社概要

会社名	ＭｉｒａｉＰｏｒｔ株式会社
代表者	馬場　浩之
所在地	岐阜県高山市下切町1258番地1
資本金	300万円
事業内容	・損害保険代理業・生命保険の募集に関する業務・自動車損害賠償保障法に基づく保険代理業
設立	令和2年6月1日
従業員数	８名

沿革

1997年 6月	山下喜代志（現：専務取締役）が安田火災海上保険株式会社（現：損保ジャパン）研修生を卒業し、個人代理店「山下保険事務所」を開業
2001年 1月	「山下保険事務所」→法人代理店「有限会社ひだ総合保険事務所」を設立
2003年 3月	馬場浩之（現：代表取締役）が日本火災保険株式会社（現：損保ジャパン）研修生を卒業し、個人代理店「ばんば保険事務所」を開業
2006年 2月	柚原強と馬場浩之が法人代理店「有限会社高山エージェンシー」設立
2020年 9月	「有限会社高山エージェンシー」と「有限会社ひだ総合保険事務所」が統合し「Mirai Port株式会社」を設立